Nett mit dem Verkäufer plaudern? In neun Postfilialen in Deutschland ist das nicht möglich, denn: Einen Menschen als Bedienung gibt es dort nicht mehr.

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In Deutschland sind erstmals Automaten als offizielle Postfilialen anerkannt worden. Man habe neun Zulassungen für automatisierte Stationen anstelle von Universaldienstfilialen erteilt, heißt es in einem Schreiben der Bundesnetzagentur an ihren Beirat, das der Deutschen Presse-Agentur vorliegt.
Es handelt sich um sogenannte Poststationen, in denen Pakete abgegeben und abgeholt sowie Briefmarken gekauft und Briefe eingeworfen werden können. Außerdem ist eine Videoberatung möglich. Solche Automaten gibt es zwar schon seit einigen Jahren, sie wurden bislang aber nicht als Filialen anerkannt - daher halfen sie der Post auch nichts zur Erfüllung ihrer Filialnetzpflicht. Das ändert sich nun.

  • @Ooops@feddit.org
    11•16 hours ago

    “Die Poststation ist eine kundenfreundliche Automatenlösung, die rund um die Uhr verfügbar ist und unseren Kundinnen und Kunden die wichtigsten Brief- und Paketservices anbietet.”

    Gilt nur nicht für alle Stationen. Bei uns gibt’s es reihenweise die Scheißteile, die ohne Telefon mit aktiver Internetverbindung zur Bedienung, nur gelbe Dekoblöcke sind. Das ist das Gegenteil von kundenfreundlich.

      • Ardor von Heersburg
        8•6 hours ago

        Es gibt DHL-Packstation ohne Bildschirm und ohne alles. Das ist wirklich nur ne Wand voller Fächer.

        Bedienen lassen die sich nur über die DHL eigene App mitsamt Internetzugang und Bluetooth-Verbindung. Wenn man also (wo ich mich zuzähle) nicht für jeden Mist ne App aufm Handy haben will, keines hat oder ein System hat für welches die App nicht angeboten wird steht man wortwörtlich vor ner Wand und kann nichts machen. Besonders toll wenn DHL von sich aus Pakete zu solchen Stationen umleitet.

  • Hl. Strohsack (123)Deutsch
    7•16 hours ago

    Das kann ja heiter werden. Bei den Mengen an Paketen die im Umlauf sind werden sich, mindestens in der Hochsaison, lange Schlagen bilden. Wie jetzt schon. Bloß das sich dort hin und wieder jemand an vorderster Position beraten lassen möchte, die Kommunikation aber durch Vandalismus gestört ist, während von den nachfolgenden Positionen nach und nach die Ungeduld in Pöbelei umschlägt, weil währenddessen niemand die anderen Dienste in Anspruch nehmen kann. Wenn es dann noch regnet, stürmt oder schneit, dann ist es soweit und es beginnt eine neue Ära der stressigen, nervigen Weihnachts Hochkonsumzeit.

    Ich kann nachvollziehen, dass ein Strukturwandel einen profitorientierten Konzern mit Daseinsvorsorge als Geschäftsmodell vor Herausforderungen stellt, aber trotzdem sollte die Regulierungsbehörde bessere Lösungen einfordern können. Banken verhalten sich aktuell ähnlich, andere Paketedienstleister hatten soweit ich weiß noch nie eigene, für Kundinnen zugängliche Geschäftsräume. Und der Bedarf für einen Lebensmittelhandel wird an jedem Ort als letztes verschwinden. Grund genug, über Dienstleistungswürfel und -kombinate neu und zeitgemäß nachzudenken.

    • @kossa@feddit.orgDeutsch
      4•5 hours ago

      Also mit anderen Worten: wie in einer echten Filiale?

      Ehrlich: ist lange her, dass ich in eine Postfiliale musste, aber das war schon auch immer das nackte Grauen, inklusive langer Schlange und Pöbeleien.

      • @Saleh@feddit.org
        1•4 hours ago

        Kommt auf die Abdeckung an. Bei uns sind die Postfilialen von Anfang 2000 bis heute auf ein 5tel odrt so reduziert worden.

        Wenn jetzt deutlich mehr Automaten stattdessen aufgestellt werden, könnte es die Situation auch verbessern. Das sollte aus meiner Sicht dann auch verpflichtend für die Anerkennung sein. ich bin da leider jedoch nicht optimistisch.

        Auch hier ist es ähnlich wie mit der Ankündigung aus Dänemark, dort die reguläre Postzustellung ganz abschaffen zu wollen. In der aktuellen Situation hybrider Kriegsführung aus Russland ist es aus meiner Sicht extrem unklug die analogen Kapazitäten abzubauen. So ein Automat braucht auch einen Internetanschluss und ist leicht sabotierbar.