In Deutschland sind erstmals Automaten als offizielle Postfilialen anerkannt worden. Man habe neun Zulassungen für automatisierte Stationen anstelle von Universaldienstfilialen erteilt, heißt es in einem Schreiben der Bundesnetzagentur an ihren Beirat, das der Deutschen Presse-Agentur vorliegt.
Es handelt sich um sogenannte Poststationen, in denen Pakete abgegeben und abgeholt sowie Briefmarken gekauft und Briefe eingeworfen werden können. Außerdem ist eine Videoberatung möglich. Solche Automaten gibt es zwar schon seit einigen Jahren, sie wurden bislang aber nicht als Filialen anerkannt - daher halfen sie der Post auch nichts zur Erfüllung ihrer Filialnetzpflicht. Das ändert sich nun.
“Die Poststation ist eine kundenfreundliche Automatenlösung, die rund um die Uhr verfügbar ist und unseren Kundinnen und Kunden die wichtigsten Brief- und Paketservices anbietet.”
Gilt nur nicht für alle Stationen. Bei uns gibt’s es reihenweise die Scheißteile, die ohne Telefon mit aktiver Internetverbindung zur Bedienung, nur gelbe Dekoblöcke sind. Das ist das Gegenteil von kundenfreundlich.
Kannst du das Problem nochmal beschreiben? Was geht wann nicht?
Es gibt DHL-Packstation ohne Bildschirm und ohne alles. Das ist wirklich nur ne Wand voller Fächer.
Bedienen lassen die sich nur über die DHL eigene App mitsamt Internetzugang und Bluetooth-Verbindung. Wenn man also (wo ich mich zuzähle) nicht für jeden Mist ne App aufm Handy haben will, keines hat oder ein System hat für welches die App nicht angeboten wird steht man wortwörtlich vor ner Wand und kann nichts machen. Besonders toll wenn DHL von sich aus Pakete zu solchen Stationen umleitet.